Maximizar a eficiencia das portas eléctricas levadizas despois da instalación

Ampliaches recentemente o teu alcance ao engadir portas elevadoras eléctricas ao teu portafolio de produtos. Os clientes en Asia Oriental e no Medio Oriente están satisfeitos e xa se están instalando as primeiras portas. Ofrecer portas elevadoras eléctricas aumentará significativamente o potencial do teu negocio maiorista. Non obstante, é fundamental ter en conta que a maior parte do traballo, e a mellor oportunidade para mellorar a satisfacción do cliente, atópase no período posterior á venda. Como axudarás aos teus clientes a asegurar que os sistemas de portas elevadoras eléctricas funcionen de xeito optimal durante anos, incluso nas condicións máis exigentes? Proporcionar apoiamento aos socios descendentes e aos clientes finais para Alcanzar a Eficiencia das Portas Elevadoras Eléctricas Tras a Instalación é unha forma intelixente de reforzar a lealdade do cliente e minimizar a necesidade de xestionar devolucións.

Esta guía está dirixida ao distribuidor ou propietario de negocio que recoñece que un produto debe funcionar satisfactoriamente para o usuario final a fin de xerar unha reputación que resista a proba do tempo. Trataremos os aspectos fundamentais, desde a resolución de problemas ata a mantenza, e todos os aspectos de soporte para asegurar que os sistemas que fornece son dignos da súa reputación en canto a comodidade e longa vida.

Por que a eficiencia postinstalación é importante para o seu negocio

É necesario analizar a situación desde a perspectiva dun cliente. Un negocio de Bangkok ou Dubái, por exemplo, compra estas portas para os seus vehículos de entrega. Non se trata da adquisición dun novo xoguete, senón da adquisición dunha nova ferramenta que mellora a produtividade. Porén, se a ferramenta se volvese lenta, pouco fiable ou finalmente se estragase debido ao calor extremo do deserto ou á humidade do monzón, non só afectaría ao negocio, senón tamén aos instaladores e a vostede mesmo. Por outro lado, se a ferramenta mellora as operacións cotiás, iso só reflectiría positivamente no negocio. Menos chamadas de soporte, mellores relacións cos seus clientes empresariais e máis clientes recurrentes son resultado do impacto positivo da eficiencia postinstalación. Trátase de transformar unha venda puntual nunha relación comercial a longo prazo baseada na confianza e no valor fiabilizado.

A Base da Eficiencia: Mantemento e Coidados Periódicos

O segredo dun rendemento duradeiro é sinxelo: a ferramenta precisa dun mantemento regular e sinxelo. Proporcionar estas instrucións de coidado aos instaladores pode evitar moitos problemas potenciais.

En primeiro lugar, mantéña a limpo. Isto é especialmente certo nas zonas areentas do Medio Oriente ou nas zonas empoeiradas das áreas urbanas do sueste asiático. A suxeira e a area poden erosionar as pezas mecánicas e interromper o funcionamento dos sensores. Con un pano brando e un limpiador suave, limpe os puntais da compuerta (os brazos de elevación). Asegúrese de que a goma de sellado ao redor das beiras estea limpa para manter un bo sellado e evitar que entre humidade.

Despois, escoite e lubrique. O sistema do motor debe producir un son de funcionamento suave e silencioso. Cando o sistema é novo, sons de roce ou chirrido son sinais de alerta. Aplicar un lubricante de silicona (non graxa nin aceite, que atraen suxeira) nas pezas móveis como pechaduras, dobraxes e brazos unha ou dúas veces cada ano marca unha gran diferenza. Siga sempre as directrices específicas de mantemento que veñen co produto.

Finalmente, comprobe as características de seguridade. O sensor de seguridade contra pínsares debe ser o máis importante. Non teñas medo de comprobalo. Coloca no camiño da compuerta, cando esta se despraza, un obxecto blando, como un rolo de papel hixiénico, e a compuerta debería deterse e retroceder. Isto é vital para a seguridade e a tranquilidade do cliente.

Optimización do rendemento mediante a calibración e o uso intelixente

Un sistema que funciona ao seu mellor nivel é un sistema que está axeitadamente calibrado. Moitas compuertas elevadoras eléctricas teñen características que poden axustarse segundo o criterio do fabricante, o que pode mellorar a experiencia do usuario e reducir o desgaste do sistema se se programa para un uso optimizado.

A función programábel polo usuario máis impactante é a memoria da altura de abertura. Hai moi pouca cousa que se poida facer se un portón está totalmente ergueito. En moitos dos aparcamentos máis grandes, como os que se atopan en Singapur ou Manila, pódelle ensinarse ao usuario a axustar unha altura de abertura inferior á máxima para evitar colisións e reducir a tensión do sistema. Na maioría dos casos, o proceso de calibración é tan sinxelo como premantar un botón ata acadar a altura desexada e soltalo.

Os clientes parecen valorar menos fricción e máis velocidade nun proceso. Lémbralles que usen todos os medios de acceso dispoñibles. O mando a distancia é o mellor cando o operario se achega ao vehículo e ten as mans ocupadas. O botón de acceso á cabina é o ideal para un funcionamento rápido. Nos modelos que están equipados cun sensor de pé sen contacto, un simple movemento do pé baixo o parachoques traseiro é un cambio revolucionario para as persoas de reparto que cargan e descargan o seu vehículo. O uso axeitado do método de acceso en conxunción cunha situación determinada optimiza o movemento.

Resolución de problemas despois da instalación

Aínda tendo en conta as instalacións máis atentas, poden xurdir pequenos problemas. Se os clientes teñen algún coñecemento sobre a resolución de avarías, poderán axudarse a si mesmos e evitar a creación de incidencias de soporte por pequenos problemas.

• O portón é lento ou funciona mal : Este é normalmente o primeiro e máis común sinal de descarga da batería ou unha batería débil. O módulo de control está alimentado pola batería do vehículo. Nas rexións obxectivo, o vehículo podería sobrecalentarse, o que aceleraría a degradación da batería. Suxírese comprobar primeiro a tensión da batería principal do vehículo. Outras causas poderían ser as temperaturas baixas, que poden espesar o fluído hidráulico, aínda que isto é menos frecuente nas rexións probadas, ou algún obxecto que estea obstruíndo os carrís guía.

• O portón non responde aos comandos : Comece polo paso máis sinxelo, que consiste en comprobar o estado do encendido do vehículo. O vehículo atópase nun estado no que a maioría dos sistemas só se poden operar cando o encendido está apagado ou en modo accesorio. A seguir, comprobe se hai fusibles queimados na caixa de fusibles do vehículo relacionados co portón traseiro eléctrico. Unha inspección visual rápida pode resolver moitos problemas.

• O portón ábrese ou pecha de forma desigual : Un problema nun punteiro podería estar facendo que a cancela se abra ou peche de forma irregular. Co tempo e o uso excesivo, a presión interna do gas no punteiro pode debilitarse. Se o recálculo non axuda, é posible que o punteiro precise dun diagnóstico profesional. Isto fai que unha boa cadea de suministro de pezas de substitución sexa fundamental para o seu negocio ao por maior.

Desafíos climáticos rexionais

En Asia oriental e no Medio Oriente, os climas rexionais poden ser difíciles de xestionar. Ao informar aos clientes sobre estes climas, describir os problemas posibles demostra a súa comprensión.

Para o calor elevado e a exposición UV na rexión do Golfo, unha boa recomendación é que os clientes usen un parasol na ventá traseira mentres a cancela está pechada durante períodos prolongados. A exposición directa ao sol pode deformar a carcasa exterior e os compoñentes internos da cancela. Ademais, revisar proactivamente as guarnicións de borrado en busca de sequedad e fisuras provocadas pola UV é unha recomendación útil.

Tendo en conta o clima do sueste asiático e os seus desafíos asociados, como a humidade e as choivas intensas, o foco debe estar na protección contra a humidade. É importante salientar a protección das placas de circuito interno fronte á corrosión grazas ao deseño resistente á humidade dos sistemas de calidade, que é un punto de fallo común nos compoñentes máis baratos e fora de especificación.

Valor Engadido como Provedor

O teu rol non remata no porto. Ofrecer un soporte completo despois da instalación permite che posicionarte como socio de solucións.

Pensa en vídeos tutoriais curtos, localizados e multilingües que cubran a instalación, a calibración básica e a mantemento. Podes compartilos cos teus clientes B2B para axudarlles na formación dos seus clientes. Estea dispoñible para prestar soporte durante a instalación así como para resolver calquera problema. Por último, para asegurarche de que os teus clientes poden reparar os sistemas que venden sen atrasos, asegúrate de dispor dunha ampla cantidade de pezas de recambio, como módulos de control, puntais e interruptores.

Conclusión: Construír unha reputación baseada no rendemento duradeiro

Maximizar a eficiencia das portas elevadoras eléctricas despois da instalación é o paso de venda máis importante no ciclo de vendas do negocio ao por maior. Pode diferenciarte dos competidores que son simplemente vendedores de pezas e permitirche converter nunha autoridade en solucións automotrices fiábeis e de alto rendemento. Ao centrarte nas eficiencias a longo prazo dos produtos que ofreces, melloras o éxito dos teus propios clientes, xa sexa un xestor de frota en Riad ou un propietario dun taller en Xacarta. Esta é a diferenza que che dará un negocio próspero nos mercados altamente competitivos do sueste asiático e do Medio Oriente. Impulsará o volume con menos friccións e proporcionará puntuacións moi positivas de net promoter score. Tendo todo isto en conta, comencemos a falar das eficiencias. É unha garantía de novos negocios para ti.